Norauto

honteux

dommage qu'on puisse par mettre zéro pointé. A 18h49 précises j'étais devant le magasin censé fermé à 19h sans possibilité de rentrer. Je travaille à la poste et à 19h05 alors que c'est fermé et qu'on attend que les derniers clients terminent certains pleurent pour qu'on leur rouvre mais ça c'est normal c'était la première fois que je m'y rendais et ils ne me reverront JAMAIS. Fuyez parce qu'en plus ils ne sont pas aimables et on m'a dit lorsque j'ai fait remarquer que ce n'était pas normal qu'ils faisaient ce qu'ils voulaient

Norauto catastrophique organisation long tout est long même pour un changement de pneus accueil désagréable tous le monde est déborder pour rien

Dépannage de batterie à domicile impeccable effectué par WAEL. Travail sérieux, très professionnel et personne très aimable. Je recommande fortement.

visite du 06/01/22 Nauroto à Argenteuil heure d'affluence apparemment car la caissière à été très pro mal grès le téléphone, le monde, et le manque manifeste de personnel. Je n'ai pas trouvé ce qu'il me fallait mais, grâce à cette femme, je reviendrait dans cette enseigne grâce à son professionnalisme car à vrai dire on m'avait déconseillé ce point de vente merci encore Madame du votre gentillesse et votre professionnalisme

Qualité de service client déplorable

Nous avons pris un RDV sur place le samedi pour un changement de courroi accessoire, la personne nous indique qu'il n'y a pas de soucis et nous obtenons notre confirmation de RDV. Nous nous rendons sur place et à notre grande surprise, le chef d'atelier ne veut pas effectuer ce changement de courroi et lorsque nous indiquons que le réceptionnaire était d'acccord et ne n'a nous a aucun cas indiqué qu'il y avait un risque de RDV refusé. Le chef d'atelier nous a indiqué que les réceptionnaires font n'importe quoi... donc déjà l'accueil n'était vraiment pas charmant mais la remarque concernant ses collègues étaient très gênante. Nous pensons qu'il n'avait tout simplement envie de le faire car nous avons contacté un autre Norauto qui nous ont très bien reçu et qui ont pu changé cette fameuse courroi. Nous espérons que ce message remontra au niveau de la direction de Norauto Argenteuil car l'axe d'amélioration à prévoir en 2021, c'est le professionnalisme et la qualité de service client